CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE (CGU / CGV)
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET IDENTIFICATION
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent de manière exclusive l'ensemble des ventes de produits et services numériques effectuées sur le site Béné's Shop accessible à l'adresse bene94.com (ci-après « le Site »).
Tout achat effectué sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur (ci-après « le Client ») des présentes CGU/CGV. Béné's Shop se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES NUMÉRIQUES
Nature des biens : Béné's Shop propose exclusivement des produits, outils et contenus numériques (scripts, logiciels, accès à des rôles Discord, fichiers téléchargeables).
Disponibilité : Les produits numériques sont délivrés sous réserve de la disponibilité du service au moment de la commande.
Usage : Sauf mention contraire, les produits numériques sont vendus pour un usage strictly personnel et non exclusif. Toute revente, redistribution, partage ou modification non autorisée du produit est formellement interdite et entraînera la révocation immédiate des accès sans remboursement, ainsi que d'éventuelles poursuites.
ARTICLE 3 – COMMANDE ET LIVRAISON
Processus de commande : Le Client passe commande en sélectionnant le produit de son choix, en fournissant les informations requises (adresse email valide, identifiant Discord si nécessaire) et en procédant au paiement.
Livraison instantanée : La livraison s'effectue de manière automatisée et immédiate après confirmation du paiement :
Par affichage sur la page de confirmation de commande.
Par email envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.
Par l'attribution automatique de rôles ou d'accès sur le serveur Discord officiel.
En cas de problème d'attribution automatique, le Client doit contacter le support via le serveur Discord muni de sa preuve d'achat.
ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT
Tarifs : Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros (€) et sont payables en totalité au moment de la commande.
Modalités de paiement : Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire tiers Stripe (carte bancaire, Apple Pay, etc.). Béné's Shop ne stocke aucune donnée bancaire ou financière.
Refus de transaction : Béné's Shop se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'utilisation de moyens de paiement non autorisés.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément à la réglementation sur les contenus numériques fournis sur un support non matériel et exécutés immédiatement après l'achat :
Renoncement au droit de rétractation : En validant sa commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation.
Politique de non-remboursement : Aucun remboursement ni échange ne sera accordé une fois le produit livré ou les accès attribués, sauf dans les conditions d'exception stipulées dans notre Politique de Remboursement.
ARTICLE 6 – COMPORTEMENT ET RESPONSABILITÉ SUR DISCORD
L'accès aux salons réservés aux acheteurs nécessite le respect des règles internes du serveur Discord de Béné's Shop.
Tout comportement irrespectueux, tentative de fraude, insulte envers l'équipe de support ou violation des règles du serveur Discord pourra entraîner un bannissement définitif du serveur Discord et la suppression des accès associés aux produits, sans droit à indemnisation ou remboursement.
ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des textes, graphismes, logos, codes, scripts et contenus présents sur le Site et dans les produits vendus restent la propriété intellectuelle exclusive de Béné's Shop. Toute reproduction intégrale ou partielle est strictement interdite.
ARTICLE 8 – MODIFICATION DES SERVICES ET RESPONSABILITÉ
Béné's Shop s'efforce de maintenir un accès continu aux services. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des pannes de réseau, coupures d'hébergement tiers ou cas de force majeure.
Béné's Shop ne garantit pas que les produits répondront à des attentes spécifiques au-delà des fonctionnalités décrites explicitement sur la fiche produit.
ARTICLE 9 – CONTACT ET SUPPORT
Pour toute question ou demande d'assistance concernant une commande :
Support officiel : Ouverture d'un ticket sur le serveur Discord de Béné's Shop.
Email : Contact via l'adresse de support liée à la boutique.